Politique de réservation

Pour un séjour et une expérience agréable, dans le respect de la nature et des autres, voici quelques règles à suivre.

• Vous devez être âgé de 18 ans minimum et être présent durant le séjour pour louer un chalet.

• Le nombre maximum de personnes indiqué doit être respecté en tout temps.

• Il est interdit de fumer dans les chalets.

• Il faut toujours respecter les heures d’arrivée et de départ de chaque événement.

• Vous êtes priés de laisser votre chambre propre quand vous partez, dans le même état qu’à l’arrivée. En cas de bris de matériel dans le chalet ou de non respect des règlements, des frais de 50$ à 200$ pourront être chargés aux contrevenants.

  Feux de camp ou de cuisson

  Les feux sont permis seulement aux endroits prévus à cette fin lorsque l’indice de feu affiché à l’entrée le permet.
  IMPORTANT : Toujours surveiller le feu et l’éteindre le soir. Ne pas déplacer les aires de feu.

  Animaux domestiques

• Sont permis dans le chalet.

• Doivent être en laisse en tout temps et les propriétaires doivent s’assurer de ne laisser aucune trace du passage de leur  animal.
  

Politique d’annulation

• Pour une activité de 3 heures et plus ou bien de plusieurs jours:

  • Jusqu’à 14 jours avant le début de l’événement, vous pouvez décider d’annuler ou reporter votre participation et vous serez remboursé 50% du montant total.

  • Entre 14 et 7 jours avant le début de l’événement, vous pouvez décider d’annuler ou reporter votre participation et vous serez remboursé 25% du montant total.

  • A l’intérieur de 7 jours avant le début de l’événement, nous n’offrons aucun remboursement ou possibilité de report.

• Pour une activité de maximum 3 heures, vous avez jusqu’à 7 jours avant le début de l’activité en question pour annuler votre participation. Vous aurez droit au remboursement total de votre séjour, moins 10$ de frais d’administration.
  

Écrivez-nous le plus tôt possible à ce moment-là, pour nous faire part de votre intention, et pour nous donner les coordonnées complètes du nouveau participant.

*Zenderfull n’est pas responsable de la revente de votre billet, ni de son suivi, et se réserve le droit de refuser toute revente si les conditions ne favorisent pas le bon déroulement de l’activité en termes de sécurité ou d’organisation.

COVID

En cas de COVID, remboursement complet si l’annulation est de 48h avant le début de l’activité. Des frais de 20$ d’administration seront facturés pour les retraites d’une fin de semaine au Québec.

Pour les ateliers et retraites d’une journée, vous avez jusqu’à 48h avant le début de l’activité pour annuler et recevoir un remboursement total, avec des frais d’administration de 10$ qui seront facturés pour les activités au Québec.

Météo

On regarde beaucoup la météo et on vous avise par courriel si les conditions pour votre sortie ne sont pas bonnes.

2 jours avant l'événement, si on voit que la météo n'est pas bien pour votre sortie on vous offre 2 choix :

1- Un remboursement complet moins les frais administratifs de 20$ pour les événements de plusieurs jours et de 5$ pour un événement d'une journée ou moins.

2- Report de l'activité pour une autre date dans les prochains 120 jours, sans frais.

Force majeure

Il arrive parfois des évènements imprévus, non-contrôlables, de source externe, auxquels on n'y peut rien. Exemple: pandémies, séismes, catastrophes naturelles. Ces cas sont des cas de force majeure. Zenderfull ne tiendra pas ses activités durant un cas de force majeure. Zenderfull n’est pas responsable de l’inexécution de ses obligations en cas de force majeure. Les cas de force majeure se définissent par :

Se définit un cas de force majeure toute situation comportant ces 3 critères de façon cumulative:

- l'extériorité, l'imprévisibilité et l'irrésistibilité.

Chaque critère est défini comme suit:

• Extériorité : l'événement est extérieur aux parties mises en cause.

• Imprévisibilité (dans la survenance de l'événement) : on considère que si un événement est prédit, on pourra prendre les mesures appropriées pour éviter ou limiter le préjudice.

• Irrésistibilité (dans ses effets) : elle indique que l'événement est insurmontable, celui-ci n'est ni un simple empêchement ni une difficulté accrue (à honorer un contrat par exemple).

En cas de force majeure, l’activité, peu importe sa nature, sera suspendue jusqu’à pleine cessation du cas de force majeure. L’activité sera alors ajournée sans frais administratifs, à une date future dans un délai de 120 jours. L’inscription des participants sera automatiquement déplacée à la prochaine activité.

Si le participant décide d’annuler sa participation sans ajourner l'activité, il sera remboursé selon nos conditions d’inscription et politiques d’annulation.

Tout participant aux activités s’engage à régler à Zenderfull les frais  causés par l’annulation de sa participation.

"Loi sur la protection du consommateur art. 1470 C.c.Q."

"l'article 1693 C.c.Q"

Conditions d’inscription

1. C’est de votre seule responsabilité de vous assurer que vous êtes en bonne santé afin de participer aux ateliers, événement d’un jour, séjour d’une fin de semaine ou événement internationale lors de l’inscription et pendant l’activité elle-même.

2. C’est de votre seule responsabilité d’avoir l’équipement nécessaire pour le bon déroulement sécuritaire des activités. Par exemple: de bonnes chaussures de randonnée.

3. C’est aussi de votre seule responsabilité de nous tenir au courant d’une condition particulière à votre santé telle que des allergies, la prise de médicaments, une grossesse. Si votre condition physique ou mentale change entre le moment de l’inscription et le début de l’activité, il est de votre responsabilité de nous le signaler avant le début de l’activité.

4. C’est aussi de votre responsabilité de vous renseigner sur les réquisitions sanitaires des pays à l'international et de consulter votre médecin afin de vous préparer à rencontrer ces exigences. Ex: Vaccins etc...

5. Il est de votre responsabilité pour les retraites à l’international d’avoir une assurance santé qui couvre la nature des activités exécutés durant le séjour. Par exemple: randonnée, surf.

Photographie

Lors de nos événements, on vous prends en photo et vidéo avec des appareils professionals. Ces photos et vidéos peuvent être utilisées dans le futur à des fins de promotion pour Zenderfull, sauf dans le cas où vous nous mentionnez que vous ne désirez pas qu’on utilise le matériel qui vous représente.  Dans le cas échéant, vous nous accordez une licence libre de droits pour l’utilisation du matériel photo et vidéo.